Klachtenregeling
ISG Arcus bevordert naar vermogen openheid tussen alle personen die bij de school betrokken zijn: klachten worden besproken met degenen die het aangaat. Het is mogelijk dat een functionaris van school hierbij een bemiddelende rol heeft. De meeste klachten worden in de praktijk dan ook opgelost in goed overleg met de betrokkenen. Als er geen oplossing in onderling overleg mogelijk is, kan de betrokkene de klacht op een andere manier inbrengen:
1.  Een klacht kan worden ingediend bij de directeur, de zorgcoördinator of het bevoegd gezag.
2.  De school heeft als taak klachten zoveel mogelijk te voorkomen. Mocht zich echter een klacht voordoen, dan dient deze klacht op een effectieve manier te worden opgelost.
3.  De klachtenregeling is op te vragen bij het directiesecretariaat. Tevens staat de regeling op de website van de stichting (www.svol.nl). Het bestuur van ISG Arcus is eveneens aangesloten bij de Stichting Onderwijsgeschillen in Utrecht. De Landelijke Klachten Commissie Onderwijs valt hieronder. Het adres is: Postbus 85191, 3508  AD in Utrecht.
4.  Bij klachten over cijfers/beoordelingen ten aanzien van de bevorderingsregeling kan een schriftelijk bezwaar worden ingediend bij de zorgcoördinator. De klacht wordt behandeld conform artikel 29 t/m 31 van het leerlingenstatuut. De zorgcoördinator is voorzitter van de geschillencommissie.
5.  Een klacht met betrekking tot het examen kan worden ingediend bij de secretaris van het examen en wordt behandeld door de examencommissie volgens het examenreglement.